POL-GBP-001
Google Business Profile y reseñas
La creación, verificación y administración de perfiles exige información real y elegible conforme a las normas de la plataforma. La cuenta comercial y sus accesos deben gestionarse con autorización del titular correspond…
- Documento
- POL-GBP-001
- Versión
- 1.0
- Estado
- Vigente
- Vigente desde
- 1 de octubre de 2026
- Actualizado
- 20 de octubre de 2026
- Categoría
- SEO y marketing
1. Elegibilidad y titularidad
La creación, verificación y administración de perfiles exige información real y elegible conforme a las normas de la plataforma. La cuenta comercial y sus accesos deben gestionarse con autorización del titular correspondiente.
2. Verificación y suspensión
La verificación, restablecimiento, eliminación de suspensiones, publicación y visibilidad dependen de Google; LBS podrá asistir dentro del servicio contratado, pero no garantiza decisiones ni plazos de la plataforma.
3. Reseñas auténticas
LBS no creará, comprará ni promoverá reseñas ficticias o que oculten conexiones relevantes. No se ofrecerán incentivos condicionados a opiniones positivas, ni se exigirá a clientes eliminar reseñas legítimas mediante amenazas infundadas. Las respuestas a reseñas deberán mantener un tratamiento profesional de la información personal.
4. Cambios y servicios adicionales
Gestión de publicaciones, imágenes, respuestas, apelaciones o auditorías se incluirán únicamente cuando se hayan contratado. Las gestiones especiales podrán presupuestarse por separado.
5. Datos del negocio
El cliente es responsable de facilitar direcciones, horarios, categorías y datos comerciales veraces; las representaciones engañosas pueden ocasionar sanciones de la plataforma.