Documentación oficial
para clientes.
Políticas oficiales de servicio vigentes desde octubre de 2026. Cada página muestra código, versión y fechas. Si tu propuesta o contrato dice algo distinto, prevalece ese acuerdo.
General y pagos
Alcance, facturación, cancelaciones, atención y vigencia de las políticas.
- POL-COM-001Versión 1.0
Alcance de servicios, solicitudes y modificaciones
Latino Business Support (LBS) presta servicios de elaboración y revisión de estimados, documentación técnica, desarrollo web, mantenimiento, posicionamiento digital, publicidad, diseño, capacitación y otras prestaciones …
Actualizado 20 de octubre de 2026
- POL-COM-002Versión 1.0
Pagos, depósitos, facturación y cargos adicionales
El precio aplicable es el de la propuesta aprobada para el servicio especificado. Impuestos, gastos de terceros, tarifas de plataforma, transporte, impresiones y otros costos que no estén expresamente incluidos deberán i…
Actualizado 20 de octubre de 2026
- POL-COM-003Versión 1.0
Cancelaciones, reembolsos y terminación
El cliente podrá presentar una solicitud de cancelación por los canales contractuales, identificando el servicio y la fecha deseada. LBS confirmará recepción y explicará el estado de los trabajos y obligaciones pendiente…
Actualizado 20 de octubre de 2026
- POL-COM-004Versión 1.0
Atención al cliente, comunicaciones y solicitudes urgentes
LBS establece una meta de respuesta inicial de hasta dos días hábiles para solicitudes normales correctamente recibidas en los canales oficiales. La respuesta puede ser confirmación de recepción, pedido de documentos, di…
Actualizado 20 de octubre de 2026
- POL-COM-005Versión 1.0
Vigencia de políticas, cambios y clientes existentes
Cada política mostrará código, versión, vigencia y fecha de actualización. LBS conservará un historial razonable de versiones publicadas.
Actualizado 20 de octubre de 2026
Estimados y suplementos
Xactimate, Symbility, revisiones, suplementos y archivos de estimación.
- POL-EST-001Versión 1.0
Elaboración de estimados y tres revisiones incluidas
LBS elabora o revisa estimados de reparación y reconstrucción usando, según lo contratado, Xactimate, Symbility/CoreLogic u otras herramientas. Cada servicio se limita a la propiedad, zonas, pérdidas y documentación iden…
Actualizado 20 de octubre de 2026
- POL-EST-002Versión 1.0
Suplementos, scopes y comunicaciones con aseguradoras
Un suplemento es una solicitud o documentación adicional relacionada con un estimado y fundada en partidas omitidas, condiciones observadas o información adicional. El cliente deberá indicar qué servicio exacto solicita:…
Actualizado 20 de octubre de 2026
- POL-EST-003Versión 1.0
Reapertura y actualización de expedientes antiguos
Una solicitud presentada más de seis meses después de la primera entrega se considera una nueva solicitud de trabajo, aunque corresponda a la misma propiedad. LBS verificará si dispone de los archivos y si el alcance per…
Actualizado 20 de octubre de 2026
- POL-EST-004Versión 1.0
Reportes, mediciones y conversiones de archivos
Los reportes de techos, mediciones de siding, sketches, dry logs, diagramas, transcripciones de alcances, conversiones PDF/Excel/ESX y revisión de archivos externos podrán contratarse separadamente.
Actualizado 20 de octubre de 2026
Desarrollo y mantenimiento web
Diseño, entrega, hosting, dominios y planes de mantenimiento.
- POL-WEB-001Versión 1.0
Desarrollo web: alcance y tres revisiones de diseño
La propuesta especificará páginas, secciones, diseño, textos, idiomas, formularios, integraciones, herramientas y funcionalidades incluidas. Las referencias visuales o ejemplos no implican reproducción exacta ni incorpor…
Actualizado 20 de octubre de 2026
- POL-WEB-002Versión 1.0
Entrega de sitios web y garantía de 30 días
LBS comunicará la fecha de entrega o publicación y facilitará los medios de acceso acordados. El cliente deberá revisar el funcionamiento principal e informar problemas observables.
Actualizado 20 de octubre de 2026
- POL-WEB-003Versión 1.0
Hosting, dominios, cuentas y transferencias
La propuesta deberá identificar quién es titular y administrador de cada dominio, cuenta de hosting, correo, servicio de despliegue y plataforma externa. Cuando el cliente sea propietario, LBS actuará mediante permisos a…
Actualizado 20 de octubre de 2026
- POL-MNT-001Versión 1.0
Mantenimiento web y solicitudes de cambios
El mantenimiento web se presta conforme al plan o contrato específico aceptado por cada cliente; este documento no transforma todos los planes en uno solo. El contrato definirá duración, cuota, fechas de pago, soporte, a…
Actualizado 20 de octubre de 2026
SEO y marketing
Visibilidad orgánica, Google Business Profile y publicidad pagada.
- POL-SEO-001Versión 1.0
SEO: alcance, medición y expectativas
Según el plan, LBS podrá realizar auditorías, optimización técnica, metadatos, indexación, contenido, análisis de palabras clave, SEO local y reportes. Cada propuesta indicará qué acciones y frecuencia están incluidas.
Actualizado 20 de octubre de 2026
- POL-GBP-001Versión 1.0
Google Business Profile y reseñas
La creación, verificación y administración de perfiles exige información real y elegible conforme a las normas de la plataforma. La cuenta comercial y sus accesos deben gestionarse con autorización del titular correspond…
Actualizado 20 de octubre de 2026
- POL-ADS-001Versión 1.0
Google Ads, Meta Ads y presupuesto publicitario
Los honorarios de administración de LBS y el presupuesto invertido en anuncios son conceptos diferentes. Las cotizaciones indicarán cuánto recibe LBS por su gestión y cuánto destina el cliente a la plataforma publicitari…
Actualizado 20 de octubre de 2026
Otros servicios
Diseño gráfico, impresión, cursos y consultoría.
- POL-DES-001Versión 1.0
Diseño gráfico, aprobaciones e impresión
La cotización indicará piezas, tamaños, cantidades, materiales, diseño, revisiones incluidas, archivos finales y servicios de impresión o envío, cuando correspondan.
Actualizado 20 de octubre de 2026
- POL-EDU-001Versión 1.0
Cursos, capacitación y consultoría
Cada propuesta identificará programa, duración, sesiones, modalidad presencial o remota, herramientas, materiales y precio. El contenido podrá orientarse a Xactimate, estimación, administración digital u otras materias q…
Actualizado 20 de octubre de 2026
Datos y condiciones generales
Privacidad, conservación, seguridad y condiciones generales.
- POL-DATA-001Versión 1.0
Privacidad, confidencialidad y conservación
En la medida necesaria para prestar servicios, LBS puede tratar información comercial y de contacto, direcciones de propiedades, fotografías, estimados, documentos suministrados, datos de facturación y comunicaciones. La…
Actualizado 20 de octubre de 2026
- POL-SEC-001Versión 1.0
Credenciales, seguridad y propiedad de recursos digitales
El cliente conservará control sobre las cuentas de las que sea titular. LBS solicitará permisos delegados cuando estén disponibles y evitará compartir contraseñas por canales inseguros.
Actualizado 20 de octubre de 2026
- POL-LEGAL-001Versión 1.0
Propiedad intelectual, limitaciones y documentos contractuales
El cliente conserva los derechos que legalmente le correspondan sobre logotipos, textos, fotografías, datos y materiales entregados a LBS y concede los permisos necesarios para ejecutar el servicio contratado.
Actualizado 20 de octubre de 2026