Mantenimiento web y solicitudes de cambios

Según el contrato pueden incluirse cambios de contenido, actualizaciones técnicas, seguimiento de errores, seguridad, optimización, comprobaciones de formularios o reportes. No todas estas tareas están incluidas en todos los planes.

Cuando un contrato incluya modificaciones ilimitadas, la extensión exacta de esa promesa será la pactada con ese cliente. Para contratos nuevos, LBS deberá indicar expresamente qué cambios ordinarios cubre y qué constituye desarrollo adicional. No usar la expresión de manera ambigua ni imponer límites nuevos contrarios a contratos anteriores.

Las páginas enteramente nuevas, sistemas, aplicaciones, integraciones complejas, reconstrucción total, migraciones o trabajos que excedan el alcance contratado podrán requerir presupuesto individual.

La respuesta inicial a solicitudes normales tiene como objetivo dos días hábiles; la realización depende de complejidad y prioridades. Las urgencias son cotizadas individualmente y están sujetas a disponibilidad.

Cambios de otros proveedores o del propio cliente pueden afectar la estabilidad del sitio. LBS evaluará el origen de la incidencia antes de determinar si el trabajo está incluido.

La renovación, cancelación, pagos por adelantado o períodos mínimos serán exactamente los del contrato individual y la ley aplicable; no se aplicará por defecto una permanencia de seis meses ni una tarifa uniforme a todos los clientes.