POL-WEB-002

Entrega de sitios web y garantía de 30 días

LBS comunicará la fecha de entrega o publicación y facilitará los medios de acceso acordados. El cliente deberá revisar el funcionamiento principal e informar problemas observables.

Documento
POL-WEB-002
Versión
1.0
Estado
Vigente
Vigente desde
1 de octubre de 2026
Actualizado
20 de octubre de 2026
Categoría
Desarrollo y mantenimiento web

1. Entrega formal

LBS comunicará la fecha de entrega o publicación y facilitará los medios de acceso acordados. El cliente deberá revisar el funcionamiento principal e informar problemas observables.

2. Garantía comercial

Se conceden 30 días calendario desde la entrega formal para reportar errores de funcionamiento atribuibles al desarrollo original entregado por LBS. Los errores confirmados se corregirán sin costo, conforme al alcance contratado y sin perjudicar derechos legales aplicables.

3. Qué se considera error

Puede incluir un formulario contratado que no envía, un enlace interno mal configurado, una sección prometida que no aparece o un comportamiento técnico diferente de lo aprobado; la evaluación considerará el entorno y evidencias aportadas.

4. Qué no cubre

No equivale a 30 días de rediseño ilimitado, nuevos textos, nuevas funcionalidades, servicios de SEO continuos o mantenimiento. Los cambios hechos por terceros, bloqueos externos o modificaciones de proveedores podrán requerir evaluación y cotización separadas cuando no sean atribuibles a LBS.

5. Reporte

El cliente debe identificar la página, explicar el problema y, cuando sea posible, aportar capturas, dispositivo o pasos para reproducirlo. LBS responderá las solicitudes normales conforme a POL-COM-004.

6. Después del período

Concluidos los 30 días, el mantenimiento y los cambios no cubiertos por otra obligación se atienden conforme al plan contratado o una nueva cotización. Las obligaciones legales y contractuales que subsistan no quedan extinguidas por este plazo comercial.